Bei Modellautoklassiker legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem erworbenen Sammlerstück nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit der Rücksendung oder des Umtauschs gemäß den folgenden Richtlinien.
Unsere Rückgabepolitik
Sie haben 15 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen. Damit Ihr Anliegen bearbeitet werden kann, müssen die Artikel in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand mit allen Originalverpackungen und Zubehörteilen zurückgesendet werden.
Nicht rücknehmbare Artikel
Aus hygienischen Gründen und zum Schutz unserer hochwertigen Sammlerstücke können folgende Artikel nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden:
- Alle geöffneten oder beschädigten Originalverpackungen
- Artikel mit fehlenden Teilen oder sichtbaren Gebrauchsspuren
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Modelle
Rücksendeprozess
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rücksende- oder Umtauschwunsch.
- Füllen Sie das Rücksendeformular aus (siehe Vorlage unten) und fügen Sie es Ihrem Paket bei.
- Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Schutzmaterialien.
- Versenden Sie das Paket an unsere Adresse: Modellwagen Verkauf
Dohnanyistraße 32
57594 Leipzig
Deutschland - Behalten Sie den Versandnachweis bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.
Rücksendeformular Vorlage
Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]
Sehr geehrtes Team von Modellautoklassiker,
hiermit beantrage ich die Rücksendung/Umtausch (bitte zutreffendes ankreuzen) folgender Artikel:
- Artikelname: [bitte einfügen]
- Artikelnummer: [bitte einfügen]
- Bestellnummer: [bitte einfügen]
- Grund für die Rücksendung: [bitte angeben]
Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Verpackungsmaterialien versendet wird.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]
[Ihre Kontaktinformationen]
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung senden. Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt der Ware in unserem Lager.
Rückerstattungsmethoden
- Kreditkartenzahlungen: Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB)
- PayPal-Zahlungen: Die Rückerstattung erfolgt auf Ihr PayPal-Konto
Hinweis: Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche 2-5 Werktage in Anspruch nehmen. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.
Umtauschprozess
Sollten Sie einen anderen Artikel wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem gewünschten Ersatzartikel. Wir werden Ihnen die weiteren Schritte mitteilen.
Für internationale Rücksendungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren anfallen, die nicht von uns erstattet werden.
Kontakt
Für weitere Fragen zu unserer Rückgabepolitik stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Adresse: Modellwagen Verkauf, Dohnanyistraße 32, 57594 Leipzig, Deutschland
Ihr Modellautoklassiker Team – wo Automobilgeschichte in Perfektion lebendig wird!